Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de impresión bajo demanda (POD) y servicios relacionados.
Quiénes somos.
Operamos una plataforma POD multialmacén global que le permite crear, pedir y cumplir productos personalizados. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que procesamos en relación con nuestros servicios.
Información que recopilamos. Recopilamos:
(1) Datos de cuenta y perfil — nombre, correo, contraseña (en hash), direcciones de contacto y facturación/envío, y preferencias que nos facilite.
(2) Datos de pedidos y transacciones — productos, diseños, cantidades, método de pago (no almacenamos números de tarjeta completos; el pago lo procesan nuestros proveedores), opciones de envío e historial de pedidos.
(3) Datos de diseño y subida — archivos, imágenes y contenido que sube para personalización y producción; los usamos únicamente para cumplir sus pedidos y mejorar nuestros sistemas.
(4) Comunicaciones — tickets de soporte, correos y registros de chat cuando nos contacta.
(5) Datos de uso y técnicos — dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, para seguridad, análisis y mejora del servicio.
Cómo usamos su información.
Usamos sus datos para: proporcionar y operar la plataforma; procesar y cumplir pedidos (incluida la compartición con socios de cumplimiento y transportistas); procesar pagos; comunicarnos con usted sobre pedidos y soporte; enviar comunicaciones de servicio y, cuando esté permitido, de marketing; cumplir obligaciones legales; hacer cumplir nuestros términos; y mejorar servicios y seguridad.
Compartición de información.
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con:
(1) Socios de cumplimiento y producción — para producir y enviar sus pedidos.
(2) Procesadores de pago — para procesar pagos.
(3) Transportistas — para entregar pedidos.
(4) Proveedores de servicios — hosting, análisis, herramientas de soporte, bajo contratos que restringen el uso a nuestras instrucciones.
(5) Autoridades — cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad. Exigimos a los socios tratar los datos conforme a la ley aplicable y nuestros acuerdos.
Transferencias internacionales.
Sus datos pueden procesarse en países donde operamos nosotros o nuestros socios. Garantizamos salvaguardas adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación) cuando la ley lo exija.
Conservación de datos.
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar servicios, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos. Puede solicitar la eliminación con sujeción a excepciones legales.
Sus derechos.
Según su ubicación, puede tener derecho a: acceder, corregir o eliminar sus datos personales; restringir u oponerse al tratamiento; portabilidad; retirar el consentimiento; y presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ejercerlos, contacte con nosotros mediante los datos indicados abajo.
Seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso, pérdida o alteración no autorizados.
Menores.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos datos de niños a sabiendas; si cree que hemos recopilado tales datos, contacte con nosotros para eliminarlos.
Cambios y contacto.
Podemos actualizar esta política. Le notificaremos cambios sustanciales publicando la política actualizada y, cuando corresponda, por otros medios. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación. Para solicitudes o preguntas sobre privacidad, contacte en la dirección o correo indicados en nuestro sitio web o en la configuración de su cuenta.
Datos de contacto.
Custom Ease. Correo: [email protected]. Direccion: Custom Ease Inc., BingJiang, HangZhou, CHINA.